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Términos y Condiciones


La TIENDA VIRTUAL DE NICOLUKAS S.A., pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por Nicolukas S.A. por medio de este Sitio.

La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia,  NICOLUKAS  S.A. no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar. 

Independencia de disposiciones.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 

1. Registro


Los productos que los clientes de NICOLUKAS S.A. podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: www.nicolukas.com (en adelante la TIENDA VIRTUAL).

  1. El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada REGISTRARSE, en la cual podrá accesar a un formulario de registro de nuevos clientes.
  2. Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.
  3. Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada. Usted es el responsable de la custodia y reserva de la clave de acceso.
  4. La TIENDA VIRTUAL no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. NICOLUKAS S.A. para esto cuenta con el servicio de Pago Ágil empresa colombiana a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. Pago Ágil cumple con todos los estándares de seguridad garantizando sus transacciones y tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones.
  5. LA TIENDA VIRTUAL ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial
 

2. Servicio

  1. El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.
  2. El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, en cualquier momento.
  3. El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
  4. El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinticuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana, sin embargo, la atención personalizada necesaria para hacer efectivo su pedido, será de lunes a viernes de 8 am a 8pm,  sábados de 9 am a 6 pm y domingos y festivos de 9 am a 5 pm. Horario de entregas: Lunes a viernes: 9:30 am – 6:30 pm. Sábados: 9:30 am – 5:30 pm. Domingos y Festivos: 9:30 am – 4:30 pm Si la forma de pago que elige el cliente es Debito y/o Crédito, la pagina enviará la conexión del cliente a un sitio seguro www.pagoagil.net, una vez en la dirección en mención el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar, para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitará al cliente información referente a la tarjeta y le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción , el tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas hábiles ; una vez PAGO AGIL tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no , en caso de ser exitosa le envía el tiempo de entrega de su pedido en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada.

Si la transacción fue con Debito a una cuenta, el sistema le solicitará usuario y Contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción, en caso de ser efectiva se le informara al cliente el tiempo de entrega y numero de pedido de su transacción.

  1. En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.
  2. Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.
 

3. Condiciones de pago

  1. Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente acepte los términos y condiciones de pago del valor correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio por medio del portal: 
    http://www.pagoagil.co/pasarela-de-pagos
  2. NICOLUKAS  S.A no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, NICOLUKAS S.A no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
  3. Una vez que NICOLUKAS S.A verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, NICOLUKAS S.A podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento,  el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. NICOLUKAS S.A podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.
 

4. Gastos de envío e impuestos

NICOLUKAS S.A no asumirá  el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en esta página; los gastos de envío serán asumidos por el cliente en el momento de realizar la transacción online. Asimismo, el cliente deberá asumir los costos del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en www.nicolukas.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de NICOLUKAS S.A., el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

 

5. Solicitud y entrega de productos y servicios

  1. NICOLUKAS S.A. verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. NICOLUKAS S.A. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
  2. Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de NICOLUKAS S.A., se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.

NICOLUKAS S.A. se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución , y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por NICOLUKAS S.A. para tal efecto . La zona de cobertura para los domicilios en la ciudad de Bogotá D.C.:

 

Hacia el Norte: Por la Cra 7ª - Hasta la Calle 190. Por la Autopista Norte- Hasta la Calle 195 - (Makro). Por la Boyacá Hasta la Calle 170. En sector de suba -Hasta la Av. Ciudad de Cali (Cra 104 - Centro Comercial Plaza Imperial).

 

Hacia el Sur: Por la Av. Caracas Hasta la Calle 25 Sur. Por la Av. Cra. 30 Hasta la Calle 30 Sur. Por la Av. Cra. 68 - Hasta la Calle 22 Sur. Por la Boyacá - Hasta la Calle 30 Sur. Por la Av. Ciudad de Cali - Hasta la Av. Villavicencio.

 

Hacia el Oriente: Por la AvCalle 170 - Hasta la Carrera 7ª. Por la Av. Calle 127 - Hasta la Carrera 7ª. Por la Av. Calle 100 - Hasta la Carrera 5ª. En el sector de Chapinero - Hasta la Carrera 4ª. En el sector de Teusaquillo - Hasta la Carrera 4ª. Por la Av. Calle 26 - Hasta la Crarrera 7ª. En centro - Hasta la Carrera 4a (por la Av. Jimenez). Por la Av. Primero de Mayo (cll 22 Sur) - Hasta la Av. Caracas

 

Hacia el Occidente: Por la Av. Calle 170 - Av. Boyacá. Por la Av. Calle 127 - Av. Boyacá. Por la calle 94 - Hasta la Carrera 78. Por la Av. Calle 80 - Hasta la Carrera 114 F. Por la Av. Calle 68 - Hasta la Carrera 110. En el sector de Teusaquillo - Hasta la Carrera 4ª. Por la Av. Calle 26 - Hasta la Crarrera 91. En centro - Hasta la Carrera 4ª. Por la Av. Primero de Mayo (cll 22 Sur) - Hasta la Av. Caracas.

 

Existen zonas excluidas de entrega. El valor del domicilio puede variar dependiendo de la dirección de entrega o la cantidad de productos.

 

  1. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. La entrega se hará en la fecha y hora solicitada por el cliente o según se hay especificado en la respuesta emitida por Nicolukas SA en la confirmación del pedido, siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de NICOLUKAS S.A. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
  2. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella NICOLUKAS S.A. habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, NICOLUKAS  S.A. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo punto de venta, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, NICOLUKAS S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, NICOLUKAS S.A. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.
  3. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.
  4. El Sitio es el único responsable de la calidad de los productos y la calidad de envío.
 

6. Productos y/o servicios ofrecidos

NICOLUKAS S.A. podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.

7. Devoluciones y cambios

  1. NICOLUKAS S.A. sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra maltratado.
  2. Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a NICOLUKAS S.A. el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
  3. De acuerdo con lo previsto en los numerales 3, 4 y 6 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no es procedente el derecho de retracto en las ventas de los productos de NICOLUKAS S.A. que se efectúen a través del Sitio.

8. Servicios adicionales

NICOLUKAS S.A. no asume la obligación de proporcionar servicio adicional posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.

 

9. Exoneración y garantías

Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera de los puntos de venta de NICOLUKAS S.A. sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. NICOLUKAS S.A. no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en www.nicolukas.com correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, NICOLUKAS S.A. desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos.

 

10. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de NICOLUKAS S.A. por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. NICOLUKAS S.A. no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

 

11. Revisión de los términos

NICOLUKAS S.A. puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

 

12. Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y NICOLUKAS S.A.

 

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Bogotá (Colombia), y tanto NICOLUKAS S.A. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 

Protección de Datos

Dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, NICOLUKAS S.A., identificada con NIT. 800. 097. 884-2, con domicilio en  Chia, comunica a todos los clientes y titulares de información que reposa en las bases de datos de la sociedad, que es responsable del tratamiento de datos personales, los cuales han sido recolectados con ocasión de la venta de sus productos y servicios.

A través de este comunicado, se solicita públicamente la autorización de los titulares de los datos personales para el envío de información que dé cuenta de la promoción de los productos y servicios que ofrece NICOLUKAS S.A ., cambios e innovaciones en los productos y/o servicios, promoción y publicidad de productos y servicios nuevos, evaluación de la calidad de los productos o servicios prestados, realización de encuestas sobre hábitos de consumo, compartir los datos personales con los concesionarios autorizados de la red dentro o fuera del territorio; entre otros, todas ellas actividades que impliquen la supresión, recolección, almacenamiento, entrega, difusión, transferencia, recepción de los datos personales.

Los datos que se encuentran dentro de las bases de datos de NICOLUKAS S.A. se encuentran protegidos por las políticas de tratamiento de la información. Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea de atención No. 58 70 999 o enviar un correo electrónico a la dirección mercadeo@nicolukas.com.

Si en el término de treinta (30) días hábiles, contado a partir de la publicación de este aviso los clientes no se han contactado con NICOLUKAS S.A. para solicitar la supresión de sus datos personales, NICOLUKAS  S.A. podrá continuar realizando el Tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad o finalidades indicadas en la política de Tratamiento de la información, sin perjuicio de la facultad que tiene el Titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.